1- Comment puis-je passer commande sur le site ?
C'est très simple ! Il vous suffit de mettre dans le panier le ou les articles que vous souhaitez acheter, puis de cliquer sur la rubrique "Panier" située sur le menu du haut. Une fois là, vérifiez bien votre commande, appuyer sur le bouton "commander" et laissez vous guider. Un récapitulatif de votre commande vous sera envoyé par mail. Votre demande sera traitée sous 48 heures.
2 - Quels sont les différents moyens de paiement acceptés sur le site ?
Passion Collector accepte les moyens de paiement suivant :
- virement bancaire ou postal ;
- chèque bancaire ou postal (uniquement pour la France) ;
- Mandat postal ;
3 - Pourquoi ne prenez vous pas comme mode de paiement Paypal ou la carte bancaire ?
Nous n'acceptons pas ce type de paiement au vu de l'importance des frais bancaires s'y rattachant.
4 - Avez-vous un magasin ?
Passion Collector ne possède aucun magasin sur la région rouennaise (lieu où se situe les bureaux administratifs de la société). Nous vendons uniquement par correspondance.
5 - Quels sont les produits que vous proposez sur votre site ?
Le site Passion Collector vous propose toute une gamme variée de produits dérivés tels que des trading cards (cartes de collection qui, pour la plupart, sont signés), des bustes, des statues, des poupées, ainsi que divers merchandising comme des porte-clés, portefeuille, peluche etc. ...
6 - Quelles sont les horaires où l'on peut vous joindre ?
Vous pouvez nous joindre :
- par Internet ( 24 h / 24 ) ;
- par téléphone ( du lundi au samedi : 10h - 19h30 ) ;
7 - Ai-je un droit de rétractation sur ma commande ?
Oui. Vous avez 7 jours pour vous rétracter et nous renvoyer, dans son emballage d'origine et non ouvert, le ou les produits que vous aurez commandé. Peu importe le moyen de paiement par lequel vous nous aurez réglé votre commande, vous serez remboursé, sous 30 jours, par chèque bancaire. Attention : les frais de renvoi sont à votre charge.
8 - Je suis mineur, ai-je le droit de commander sur votre site ?
Non. Toute commande sur ce site doit être passée par un adulte. Passion Collector ne serait être tenu pour reponsable si l'un des produits étaient offert à un mineur. Il s'agit d'objets de collection et non des jouets.
9 - Sur votre site, certains produits sont d'occasion. Qu'est ce que ça signifie ?
Comme vous avez pu le remarquer, sur le site certains produits sont suivis de la mention "OCCASION", cela ne vaut pas dire qu'ils sont en mauvais état, seulement qu'ils ne sont plus sous emballage ou bien qu'il manque une pièce. Mais en aucun cas, ces produits ne sont inutilisable ou cassé.
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